Der weltweit führende Airline-Anbieter GA Telesis integriert die generative KI-Technologie von Google Cloud

Nachrichten bereitgestellt von

07. Juni 2023, 09:00 Uhr ET

Teile diesen Artikel

Das Unternehmen nutzt Vertex AI, um Vertriebsprozesse zu revolutionieren

FORT LAUDERDALE, Florida und SUNNYVALE, Kalifornien, 7. Juni 2023 /PRNewswire/ -- Google Cloud und GA Telesis, ein weltweit führender Anbieter innovativer integrierter kommerzieller Luftfahrtdienste, gaben heute bekannt, dass GA Telesis die generative KI-Technologie von Google Cloud einsetzen wird, um zu revolutionieren die Vertriebs- und Serviceprozesse für die Teile, die das Unternehmen an große globale Passagier- und Frachtfluggesellschaften liefert. Durch die Erschließung von Google Cloud als KI-Innovationspartner wird GA Telesis die generativen KI-Technologien von Google Cloud nutzen, um die Hunderttausenden Kundenaufträge, die das Unternehmen jedes Jahr von Fluggesellschaften auf allen Kontinenten erhält, schnell zu verstehen und darauf zu reagieren.

Als bedeutender Lieferant von Grundausrüstung in der Luftfahrtindustrie, in der langfristige Beziehungen und Vertrauen die Grundlage vieler Geschäftstransaktionen bilden, erhalten die Vertriebsmitarbeiter von GA Telesis Anfragen von Kunden aus aller Welt, die Angebote für alle Arten von Ersatzteilen für Verkehrsflugzeuge und Strahltriebwerke einholen . Die typische Anfrage ist nicht standardisiert und erfordert, dass Vertriebsmitarbeiter schnell das relevante Flugzeug- oder Triebwerksmodell, die anwendbaren Codes, die benötigte Menge, den bevorzugten Zustand und die Herkunft sowie oft, was am wichtigsten ist, wo und wann das Teil benötigt wird, entschlüsseln. Damit Fluggesellschaften außerdem ihre Pünktlichkeitsvorgaben erfüllen können, sind Anfragen oft dringend und die Logistik muss in die Gleichung einbezogen werden. Vom Team von GA Telesis wird erwartet, dass es innerhalb von Minuten und nicht von Stunden etwas schafft, das einer unmöglichen Leistung ähneln kann.

GA Telesis hat sich für die Vertex AI-Plattform von Google Cloud entschieden, die Unternehmen bei der Optimierung und Bereitstellung von Modellen für maschinelles Lernen unterstützen soll, um schnell innovative KI-Anwendungen zu entwickeln. Durch den Einsatz einer neuen Datenextraktionslösung, die das Technologieteam von GA Telesis intern entwickelt hat, wird GA Telesis in der Lage sein, Bestellungen automatisch zu synthetisieren und Kunden schnell ein Angebot zu unterbreiten, sodass Vertriebsteams E-Mails nicht mehr manuell mit der Lagerverfügbarkeit abgleichen müssen.

„Die schnelle Reaktion auf Kundenanfragen auf persönlicher Ebene ist ein absolut entscheidender Teil unseres Geschäfts und ein wichtiger Faktor, mit dem wir uns von der Konkurrenz abheben. Mit unserem Wachstum ist auch die Zahl der Service- und Ersatzteilanfragen exponentiell gestiegen „Wir brauchten eine Möglichkeit, unsere Reaktionsfähigkeit zu skalieren, ohne den von uns bereitgestellten personalisierten Service zu verlieren“, sagte Abdol Moabery, CEO von GA Telesis. „Die Genauigkeit der generativen KI-Lösung von Google Cloud und die Praktikabilität der Vertex-KI-Plattform geben uns das Vertrauen, das wir brauchten, um diese Spitzentechnologie in das Herz unseres Unternehmens zu implementieren und unser langfristiges Ziel einer Reaktionszeit von null Minuten zu erreichen.“ "

„Unsere Zusammenarbeit mit GA Telesis ist ein Paradebeispiel dafür, wie unsere generativen KI-Tools schnell und effektiv eingesetzt werden können, um bessere Kundenerlebnisse zu schaffen“, sagte Carrie Tharp, VP of Industries, Google Cloud. „In einer Branche, in der es wirklich auf Geschwindigkeit ankommt, wird die Fähigkeit, schnell auf Kunden zu reagieren, GA Telesis dabei helfen, sowohl weiterhin außergewöhnlichen Service zu bieten als auch seine Fähigkeiten zu erweitern, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu nutzen.“

Über Google CloudGoogle Cloud beschleunigt die Fähigkeit jedes Unternehmens, sein Geschäft digital zu transformieren. Wir liefern Lösungen der Enterprise-Klasse, die die Spitzentechnologie von Google nutzen – und das alles in der saubersten Cloud der Branche. Kunden in mehr als 200 Ländern und Territorien wenden sich an Google Cloud als vertrauenswürdigen Partner, um Wachstum zu ermöglichen und ihre kritischsten Geschäftsprobleme zu lösen.

Über GA Telesis GA Telesis ist der führende Anbieter integrierter Dienstleistungen in der kommerziellen Luftfahrtindustrie. Durch das GA Telesis Ecosystem™ ist das Unternehmen auf sechs Kontinenten hervorragend positioniert, um seine Ressourcen zu nutzen, um innovative Lösungen für seine Kunden zu entwickeln. Das GA Telesis Ecosystem™ besteht aus globalen Betrieben, die die Geschäftsbereiche Logistics Solutions und MRO Services für die Reparatur von Fahrwerken, Komponenten/Verbundwerkstoffen und Turbinentriebwerken sowie digitale Lösungen umfassen, und stellt eine beispiellose Ressource für Fluggesellschaften dar. Das Kerngeschäft des Unternehmens ist seine Mission, „Kundenerfolg“ sicherzustellen, basierend auf einem Ruf für unübertroffene Exzellenz und Integrität.

QUELLE Google Cloud